中国网文明中华讯 为提高群众办理医保业务的效率，加快落实“15分钟医保服务圈”，实现为民医保服务更近一步，安徽阜阳市在医疗机构成立医保服务站，打通医保服务最后一公里。

医保服务站 方便患者报销

(资料图片)

“太感谢了，老家的医院让我有了新的认识。”这是2月6日中午，发生在阜阳市肿瘤医院的一幕。当天，来自颍泉区伍明镇的张大伯在出院办理医保结算时发现资料不齐全，由于张大伯需要赶下午一点多的高铁去外地务工。眼看临近中午，医院工作人员到了下班的时间，张大伯万分着急。阜阳市肿瘤医院医保办服务站得知这个情况后，工作人员加班帮助张大伯一起补办资料、办理医保结算手续。短短十分钟内，张大伯的问题就得到了解决。

自阜阳市肿瘤医院医保服务站设立以来，这样的小插曲在肿瘤医院医保站并不稀奇。遇到这样的事情，工作人员总是耐心解释。2021年7月，在阜阳市医保局的统筹下，阜阳全市医疗系统建立“15分钟医保服务圈”，成立医保服务站，这样便捷的服务大大方便了患者的医保报销事项，进一步促进了医患关系的和谐。

在这一政策下，阜阳市肿瘤医院医保服务站正式成立，服务站位于医院外科大楼入口处，设两个医保服务综合窗口，两名医保专职服务人员为病患办理医保报销业务。

截至目前，该站已经为2万多名患者提供医疗保障服务，获得了就诊患者及家属的一致好评，被阜阳市医保局评为“15分钟医保服务圈”市级示范点。

及时报销 缓解就医困难

“你好，我父亲的慢性病报销能尽快办理吗？”近日，吴女士焦急地来到阜阳市肿瘤医院医保服务站窗口询问。原来，吴女士的父亲因肝癌住进了阜阳市肿瘤医院，巨大的开销让一家人陷入了困境。得知吴女士的情况后，医保站工作人员及时将此事汇报给院领导，医院本着特事特办的原则，及时为吴女士父亲办理了慢性病就诊证，缓解了吴女士家里的经济压力，也为其父亲后续治疗提供了保障。

阜阳市肿瘤医院病房中不乏大病及重症病人，这些人的慢性病报销是非常重要的，若医保慢性病能及时介入报销，就能大大减轻患者的经济压力。

近年来，阜阳市医保局积极推动基本服务事项的下沉和业务办理，对4大类12项医保公共服务实行应办尽办，其中以城乡居民职工参保登记、异地就医备案、门诊慢特病待遇认定居多。阜阳市肿瘤医院医保办负责人孙静一介绍：“截至2023年2月，肿瘤医院医保服务站共受理参保异地转诊400余人、慢性病办理1700余人。”

熟悉医保政策 做好惠民工作

政策掌握得好，才能为群众办好事。医保服务站工作人员积极培训，及时掌握新的医保政策，为病患提供高效的医保服务。“小”站点撑起“大”民生，下一步，阜阳市肿瘤医院医保服务站将推动经办服务继续向外延伸，使患者做到出院即走、慢病立办，并积极对接相关主管部门，针对工伤保险、用血补偿、军人抚恤优待医疗二次补偿等业务展开试点服务，让群众切身享受到医保服务站的“便利”，切实解决参保群众的“烦心事”。（潘书培 任卫锋 孙静一)

关键词： 肿瘤医院 工作人员